Claudia Tetz-Froböse - Coach . Trainerin

Mein Hintergrund - Vita

Meine Wurzeln liegen im Kohlenpott. 1965 wurde ich in Duisburg geboren.

1981 - 1987
Gleich nach dem Realschulabschluss: Kaufmännische Ausbildung und anschließende Tätigkeit als Sachbearbeiterin in einem großen Industrieunternehmen.

1985 - 1987
Nachholen des Abiturs in Abendschule

1987 - 1991
Wirtschaftswissenschaftliches Studium

1988
Start meiner "Berufung" Erwachsenenbildung und meiner Selbständigkeit. Erst als studentischer Nebenjob als Dozentin für die Fächer Büroorganisation und kaufmännisches Rechnen, später in vielfältiger Form.

1989 - 1991
Fachliche und sozialpädagogische Begleitung jugendlicher Randgruppen bei der Erstausbildung zum Bürokaufmann / Bürokauffrau. Ziele: soziale Eingliederung, Stärkung des Selbstwertgefühls, erste Arbeitsaufnahme.

1991 - 1995
Erste Leitungsaufgaben in der Erwachsenenbildung, als Schulungsleiterin eines IT-Unternehmens (Easy GmbH) und Koordinatorin kaufmännischer Schulungen für Arbeitslose in den neuen Bundesländern. Aufgaben: Auswahl, Einstellung von Dozenten sowie Personalführung; Konzeption, Durchführung und Qualitätskontrolle von/in Seminaren, Akquisition.

Außerdem:
• Umzug nach Berlin

1995 - 1998
Leitende Dozentin sowie stellvertretende Koordinatorin innerhalb eines Leitungsteams, das den Bildungsbereich "Frauenqualifizierung" eines Bildungsinstitutes aufbaute. Durchführung mehrerer Umschulungsmaßnahmen für Berufsrückkehrerin. Fachliche und sozialpädagogische Begleitung der Teilnehmerinnen. Ziele: Stärken erkennen und ausbauen, Stärkung des Selbstwertgefühls, Rückkehr in die Arbeitswelt.

Außerdem:
• Umzug nach Duisburg
• Erwerb der offiziellen Ausbildereignung
• Berufung zum Mitglied des Prüfungsausschusses "Bürokaufmann / Bürokauffrau" der Industrie- und Handelskammer
• Konzeption verschiedener Pilotprojekte zu den Themen "Telearbeit" und "Callcenter-Mitarbeiter"
• Bearbeitung erster Beratungsanfragen zu den Themen Callcenter-Gründung, Callcenter-Aufbau, Personalführung, Motivation.

1998 - 1999
Beratung verschiedener Investorengruppen beim Aufbau von Callcentern; Konzeption und Durchführung individueller Bildungsmaßnahmen für Callcenter-Mitarbeiter; Personalrekrutierung, Beratung bei der Personalentwicklung. Moderation von Online-Konferenzen zum Thema "Frau und Beruf".

1999 - 2003
Übernahme der Leitung eines Dienstleistungs-Callcenters (cologne: callcenter gmbh).

Aufgaben: Personalführung von bis zu 240 Mitarbeitern, Steuerung des operativen Geschäftes, Vertrieb, Key Account-Betreuung .

Außerdem:
• Umzug nach Köln
• Berufung zum Mitglied des Prüfungsausschusses "Ausbilder" der Industrie- und Handelskammer
• Umzug nach Freden/Niedersachsen
• Geburt meines Sohnes
• Umzug nach Berlin

Während meines Erziehungsurlaubs wurde vom Unternehmen ein weiteres Callcenter in Berlin gekauft. Für die spannende Aufgabe des Betriebsübergangs unterbrach ich den Erziehungsurlaub, übernahm als Interimsmanagerin wiederum die o. g. Aufgaben der Leitung eines Dienstleistungs-Callcenters und bereitete die jungen Führungskräfte auf Ihre Aufgaben vor.

Außerdem:
• Aufbau des Teams Berlin für das Empfehlungsnetzwerk "Meetingplus"
• Gründung des Unternehmens s. o. s. - spirit of solutions
• Fernstudium "Psychologische Beraterin"
• Durchführung erster business-meetingpoints (damals unter dem Namen: business-contact-meeting)

2004
Umzug (Rückzug) nach Freden - Geburt meiner Tochter

Konzentration auf reine Bürodienstleistungen, um möglichst viel aus dem heimischen Büro erledigen zu können und so auch viel Zeit mit meinen Kindern zu verbringen.

Abschluss des Studiums "Psychologische Beraterin" und Gründung der Online-Beratung "Die psychologischen Berater" in Partnerschaft mit Iris Müller.

Feststellung, dass ich als reine "Schreibtischtäterin" nicht zu gebrauchen bin - selbst wenn ich zum Ausgleich mit Legos bauen darf :-)

2005
s.o.s. - spirit of solutions und der business-meetingpoint sind wieder da!

Die Prioritäten haben sich zwar verschoben, aber ich weiß, dass ich bei den Menschen sein muss um diese dort zu unterstützen, wo es notwendig ist.

Start der Zusammenarbeit mit der Workshopwelt, einer Plattform für E-Learning.

Erstmaliges Angebot von Coaching.

2007
Start der Zusammenarbeit mit Pamela Erdenberger von ludibundus – einfach spielend im Bereich von Führungskräftetrainings und in der Team- und Mitarbeiterentwicklung.

Entwicklung von branchenspezifischen Führungskräfte- und Mitarbeiterseminaren zum aktuellen Thema „Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz – AGG“. Hier arbeite ich mit einem Fachanwalt zusammen, der alle Lehrmaterialien einer strengen juristischen Prüfung unterzieht. Im ersten Schritt konzentriere ich mich auf die Branche: Callcenter.

Ach ja: meine ehrenamtlichen Tätigkeiten in der Kinder- und Jugendhilfe bleiben dabei nicht auf der Strecke. Die betrachte ich als mein kleines Dankeschön an den "lieben Gott" für das große Glück ein erfülltes Leben mit gesunden Kindern, tollen Aufgaben und vielen interessanten Menschen, leben zu dürfen.

Meine Philosophie

Ich liebe Menschen - ich liebe die vielen Facetten des Lebens - ich liebe diese unglaublichen Potentiale und die Berg- und Talfahrten.

Daraus schöpfe ich meine Ideen und aus diesem Grunde glaube ich unermüdlich an das Gute im Menschen ... und an das Gute in Unternehmen.

Ich weigere mich einfach zu glauben, dass alle Unternehmen, die Gewinne erzielen, trotzdem ihr wertvollstes Kapital entlassen - ihre Mitarbeiter.

Und das alles, um kurzfristig die Zahlen zu verbessern!?????

Nein - ich glaube weiterhin daran, dass jeder normal denkende Mensch irgendwann begreifen wird, dass der Mensch das Wesentliche ist.

Der Mensch als Individuum - der Mensch als Mitarbeiter - der Mensch als Partner - der Mensch als Kollege  - der Mensch als ein wesentlicher Teil der Schöpfung - der Mensch als ERFOLGSFAKTOR.

• Mach Menschen glücklich und Du wirst glücklich sein!
• Mach Menschen erfolgreich und Du wirst erfolgreich sein!
• Hilf Menschen und Dir wird geholfen!

Oha - jetzt kommt meine katholische Erziehung zum Vorschein :-)

Dennoch: ich glaube wirklich daran - hier die weniger spirituelle Formulierung:

NO GIVE - NO GET!!!

Ich gebe ausgesprochen gerne. Und ich bekomme viel zurück.

Ich denke mir die verrücktesten Dinge aus, um trockene Themen an meine Schüler zu überbringen und Begeisterung für Bwl, Vwl , Rechtskunde oder gar Buchführung  zu vermitteln.

Ich helfe mit einem Händedrück und einem fröhlichen Blick, obwohl ich als Mitglied eines Prüfungsausschusses eher als "Vollstrecker" gesehen werde. ;-)

Ich höre zu, frage nach, bin neugierig und wirlich interessiert an den einzelnen Lebensgeschichten der Menschen, die mir begegnen. Dieses wirkliche Interesse führt zu Fragen, die mein Gegenüber in eine neue Dimension des Denkens bringen. Plötzlich sehen sie sich selbst mit anderen Augen - liebevoll und erfolgsorientiert. Sie werden neugierig auf sich selbst, auf ihre eigenen Potentiale, auf die Auswirkung der verschütteten Talente!

Und plötzlich finden wir gemeinsam ein Leben, dass einfach passt., einen Beruf, der die Berufung ist, einen Gleichklang, der zu einer großen Entspannung und Freude führt.